FAQ
La livraison est-elle offerte ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite dès 59€ d'achat à la Réunion et en France métropolitaine.
Pour les commandes inférieures à 59€, les frais de port sont calculés selon votre localisation et seront affichés avant la validation de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient selon votre localisation :
- Réunion : 2-5 jours ouvrés
- France métropolitaine : 7-10 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous est envoyé par mail. Chaque commande est assurée et suivie en temps réel.
Est-il possible de retourner ma commande ?
Vous disposez de 24h à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour ou d'échange. Envoyez un e-mail à hello@lovacollection.com et vous recevrez les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Les boucles d'oreilles et piercings ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène.
Les bijoux en acier inoxydable sont-ils hypoallergéniques et durables ?
L'acier inoxydable est considéré comme hypoallergénique car il ne contient pas de nickel, un métal qui peut provoquer des allergies. Les bijoux en acier inoxydable sont durables et résistants à l'eau, à la corrosion et à l'usure. Cependant, l'exposition prolongée à l'eau ou à certains produits chimiques peut altérer leur éclat. Pour conserver l'éclat de vos bijoux, il est recommandé de les ranger dans un endroit sec et de les nettoyer régulièrement.
Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez le contact avec l'eau, les parfums et la transpiration pour préserver l'éclat de vos bijoux.
- À éviter : Eau, parfums, transpiration, produits cosmétiques
- Rangement : Conservez vos bijoux dans leur pochette pour préserver leur éclat
- Nettoyage : Utilisez un chiffon doux et sec pour nettoyer régulièrement